في RONY & QAFA نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإرجاع المنتجات المطلوبة.
وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع:
المنتج المتضرر:
ملاحظة:
فترة الضمان 6 اشهر على ( العيب المصنعي ، تغير اللون)
المنتج بحالته الأصلية:
1- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام للشحنات المحلية علماً أن العميل يتحمل رسوم شحن الإرجاع ويتم خصمها من قيمة المنتج.
2- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب ويتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع الدولي وتخصم من قيمة المنتج.
ملاحظة:
تتم إعادة المبالغ للشحنات الدولية خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء ، وفي حال كانت رغبة العميل بإلغاء الطلب أو إستعادة المنتج لابد من أن يتم إبلاغ خدمة العملاء قبل تجاوز المدة المذكورة.
في حال تم إلغاء الطلب للشحنات الدولية من قبل العميل أو اعادة المنتج بعد تجاوز 14 يوم من تاريخ الشراء يتم عمل كوبون خصم ثابت للعميل بنفس قيمة الشحنة بعد خصم أجور شحن الإرجاع ويمكنه إعادة الطلب من جديد .
3- يجب ان تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة سليمه وجديده و بالتغليف الأصلي.
4- يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال اجراءات الارجاع.
5- رسوم شحن الطلب غير مستردة في حال الإرجاع.
6- رسوم خدمة الدفع عند الإستلام غير مستردة عند الإرجاع
1- إن RONY & QAFA تمكنكم من إرجاع المنتج بحالته الأصلية خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
2- إذا كانت طريقة الدفع لطلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي يمكنك إرجاع المنتجات إلى RONY & QAFA وبعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته يتم استرداد المبلغ مع العلم قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ لحسابكم البنكي (14) يوم عمل في حال كان الدفع بنكي أو استلام، وفي حال كان الدفع عبر بطاقة ائتمانية فإن عملية استرداد المبلغ تستغرق (20) يوم.
3- حفاظا على حق عملائنا الكرام نود افادتكم بأنه في حال تم الغاء الطلب من قبل العميل او رغبة العميل برفض استلام الشحنة يتم إعادة المبلغ للطلب المرتجع خلال 14 يوم كحد أقصى من تاريخ إستلامنا المرتجع من شركة الشحن.